Všeobecné obchodní podmínky

(smlouva o dílo)

Všeobecné podmínky

1. Všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na všechny smlouvy o dílo, objednávky objednané u Bc. Kamily Rozehnalové (keramika Kamila), Na Nivách 500/21, Ostrava - Zábřeh, 700 30.

2. Při uzavírání smlouvy o dílo se vychází ze skutečnosti, že objednatel (dále též zákazník) je seznámen s těmito „Všeobecnými obchodními podmínkami“ a dalšími níže popsanými listinami.

II.

Uzavření smlouvy o dílo

1. K uzavření smlouvy o dílo může dojít na základě osobní či písemné objednávky zákazníkem u zhotovitele a jejich potvrzením či přijetím, dále prostřednictvím internetové on-line objednávky i prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

2. Podstatnými náležitostmi smlouvy jsou předmět plnění díla, cena díla, termín a způsob dodání. Pokud jde o cenu, termín a způsob plnění, odkazuje zhotovitel na platnou nabídku cen, včetně termínu a způsobu plnění, jež je vždy nedílnou součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek.

3 Smlouva o dílo může být uzavřena i písemnou formou, kdy ustanovení takové smlouvy, které upravují jednotlivé podmínky odlišně od těchto VOP, mají před nimi přednost. V ostatních, smlouvou neřešených otázkách se smluvní vztah řídí těmito VOP a příslušnými právními předpisy.

III.

Předmět plnění

1. Předmětem plnění je poskytnutí služeb souvisejících s provedením výroby originálních svatebních oznámení, novoročenek, a ostatních předmětů z keramiky které jsou specifikovány v objednávce nebo smlouvě o dílo nebo potvrzené objednávce zhotovitelem.

2. Určení předmětu díla musí být jednoznačné, určité. Musí též odpovídat platné nabídce zhotovitele pokud jde o cenu, kvalitu, termín a způsob dodání díla. Neakceptováním platných podmínek nabídky zhotovitele, či jejich akceptování objednatelem s výhradou, nedochází k uzavření smlouvy.

3. Není-li dohodnuto jinak, zhotovitel provede dílo v kvalitě obvyklé v ČR a v souladu s nabídkou zhotovitele platnou v den uzavření smlouvy, přijetí či potvrzení objednávky.

IV.

Práva a povinnosti stran

1. Zhotovitel se zavazuje zákazníkovi zhotovit a dodat objednanou zakázku v množství, kvalitě a lhůtě dohodnuté ve smlouvě o dílo, jinak za podmínek stanovených v platné nabídce zhotovitele v den uzavření smlouvy.

2. Zákazník je informován o stavu objednávky. Po elektronické objednávce je seznámen prostřednictvím elektronické pošty o přijetí objednávky a jejím potvrzení. V případě nutnosti (specifické požadavky zákazníka) jsou mu zaslány náhledy budoucího díla (grafický návrh apod.), který je nutno ze strany zákazníka potvrdit. Jakmile je návrh potvrzen, nelze již na zakázce provádět žádné další změny, ani objednávku stornovat, jelikož se zakázka začíná okamžitě zpracovávat. V opačném případě je zákazník povinen uhradit cenu v plné výši původní zakázky.

3. Při stornování objednávky před schválením korektury je zákazník povinen uhradit náklady spojené s vytvořením grafických návrhů k této korektuře v minimální výši 300,- Kč za jeden návrh.

4. Za zakázku zpracovanou a dodanou zhotovitelem zákazníkovi, je zákazník povinen uhradit cenu dle platného ceníku v den uzavření smlouvy nebo potvrzení objednávky zhotovitelem nejpozději do 14 dnů ode dne doručení Českou poštou. O této ceně je zákazník informován prostřednictvím elektronické pošty. V případě doručení prostřednictvím České pošty, je účtováno balné ve výši 30 Kč a přepravné dle platných ceníků přepravce.

5. Zákazník souhlasí, že veškeré neuhrazené dluhy plynoucí z této smlouvy vymáhány právní formou a budou po něm nárokovány veškeré náklady na vymáhání a další náklady s tím spojené. Dále souhlasí, že v případě neuhrazení může být zveřejněny jeho osobní údaje (jména, adresa, dlužná částka) v databázi dlužníků ČR.

6. Pro případ, že zhotovitel přijme objednávku, kterou není schopen sám zhotovit, je za tím účelem oprávněn využít třetí osoby, kdy za zhotovené díla odpovídá, jakoby jej zhotovil sám.

7. Případné požadavky zákazníka na změnu smlouvy o dílo, pokud jsou zhotovitelem akceptovány, přiměřeným způsobem prodlužují sjednanou dodací lhůtu.

8. Jestliže nastanou okolnosti mající charakter vyšší moci, které brání zhotoviteli v plnění smluvních závazků, má zhotovitel právo přiměřeně prodloužit termín dodávky nebo od smlouvy odstoupit. Ani v jediném případě nenese zhotovitel odpovědnost za vzniklé škody.

9. Vyšší mocí se rozumí okolnosti zvláštní povahy, které brání zhotoviteli, dočasně nebo dlouhodobě, v plnění smluvních povinností, a které nastaly po uzavření smlouvy a nemohou být zhotovitelem odvráceny.

Smlouva o dílo uzavřená v provozovnách zhotovitele

1. Zhotovitel je oprávněn odmítnout objednávku, která obsahuje neúplné údaje o zákazníkovi, není učiněna v souladu s těmito VOP a platnou nabídkou služeb zhotovitele v uvedený den, případně je neúplná, či neurčitá.

VI.

Smlouva o dílo uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku

1. Uzavírá-li zákazník smlouvu o dílo prostřednictvím internetu, může být zakázka dodána prostřednictvím pošty, nebo jiného doručovatele či přepravce za podmínek stanovených v nabídce služeb poskytovaných zhotovitelem.

2. Při zadávání objednávky prostřednictvím on-line objednávky je zákazník povinen dodržovat postup zadávání, který tato objednávka nabízí. Pokud zákazník tento postup nedodrží, je zhotovitel oprávněn objednávku odmítnout.

3. Zákazník je povinen komunikovat o detailech objednávky se zhotovitelem, pokud to vyžaduje charakter zakázky, aby byla zajištěna dohoda obou strany na budoucí zakázce.

3. Dodavatel zákazníkovi dodá zhotovenou zakázku pouze na základě řádné objednávky, učiněné prostřednictvím internetového formuláře a po zaplacení dohodnuté ceny (zpravidla formou dobírky).

4. Zákazník není oprávněn po odeslání objednávky tuto objednávku jednostranně zrušit. Je-li objednávka odeslána a zhotovitelem přijata, je zákazník povinen zhotovenou zakázku převzít a uhradit za ni příslušnou cenu.

VII.

Záruka kvality zakázky, reklamace

4. Zhotovitel dodá zakázku co do obsahu nepoškozenou a v kvalitě, která byla sjednána či učena řádnou objednávkou. Nebyla-li kvalita zakázky určena, bude dílo zhotoveno v kvalitě obvyklé pro danou objednávku.

5. Zakázka bude dodavatelem dodána ve lhůtě uvedené na webových stránkách a on-line objednávce platném v den uzavření smlouvy.

9. Vlastnictví, stejně jako nebezpečí škody na zhotoveném díle přechází ze zhotovitele na zákazníka převzetím zakázky a uhrazením dohodnuté ceny. Zákazník není oprávněn otevřít zakázku před zaplacením její ceny. V opačném případě zhotovitel neručí za případnou reklamaci díla zákazníkem.

VIII.

Reklamační řád

Zpracování objednávek ze strany zákazníků, věnuje zhotovitel maximální odbornou péči a důsledně kontroluje celý proces výroby. I přes snahu zhotovitele může dojít k tomu, že zákazník nebude zcela spokojen s vyřízením objednávky. Pro tyto případy platí tento reklamační řád:

Reklamace vad díla (zakázky) musí být uplatněna písemnou formou neprodleně po jejich zjištění, nejdéle však do 14 dní od obdržení zakázky.

Reklamace svatebního oznámení, novoročenek, či jiných výrobků:

1. K reklamaci je nutno zaslat zpět celou zakázku. Bez vrácení kompletní zakázky zhotoviteli nelze reklamaci uznat.

2) Jestliže zhotovitel provede dílo odlišně od požadované objednávky, a tato skutečnost později vyjde najevo, zhotovitel zdarma provede dílo tak, aby plně odpovídalo původní objednávce zákazníka.

3) Nedodání zakázky:

1. Při nedodání zakázky ve lhůtě je zákazník povinen sdělit tyto údaje :

a) datum odeslání on-line objednávky,

b) jméno objednavatele,

c) informace o zakázce.

Na základě těchto skutečností je zhotovitel povinen okamžitě prošetřit důvody nedodání zakázky a v případě vlastní chyby sjednat okamžitou nápravu.

IX.

Lhůty k vyřízení reklamace

Zhotovitel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů po obdržení všech nutných dokumentů k posouzení oprávněnosti požadavku zákazníka. V případě nemožnosti dodržení výše uvedené lhůty je zhotovitel povinen o tom zákazníka vyrozumět a určit náhradní termín vyřízení reklamace.

Závěrečná ustanovení

1. Uzavřením smlouvy o dílo objednatel (zákazník) současně potvrzuje, že se seznámil s těmito „Všeobecnými obchodními podmínkami, reklamačním řádem, platnou cenovou nabídkou zhotovitele, včetně podmínek kvality díla a lhůt plnění “ a tyto přijímá.

2. Zhotovitel si vyhrazuje právo pozastavit zhotovování díla po předchozím oznámení objednateli, bez povinnosti uhradit mu jakékoliv vyrovnání a bez ztráty nároku na úhradu vzniklých škod v případě podstatného porušení smluvních povinností ze strany objednavatele.

3. Smluvní vztahy mezi objednavatelem a zhotovitelem se řídí právem České republiky, zejména ustanoveními Občanského zákoníku a Obchodního zákoníku.

4. Zákazník není oprávněn postoupit jakoukoli pohledávku za zhotovitelem vzniklou v souvislosti se smlouvou o dílo jakékoli třetí osobě. Takové postoupení je přípustné jen s předchozím písemným souhlasem zhotovitele. Zákazník není oprávněn bez písemného souhlasu zhotovitele převádět na třetí osoby jakákoli práva vzniklá ze smlouvy uzavřené na základě řádné objednávky.

5. Zhotovitel si vyhrazuje právo kdykoli tyto VOP změnit či doplnit v důsledku změn právních předpisů nebo jiných podstatných okolností. Tyto změny a doplňky budou účinné po jejich oznámení zákazníkovi na internetových stránkách zhotovitele.

6. Tyto VOP a reklamační řád zhotovitele nabývají platnosti a účinnosti dne 1.1.2008. V případě, že některé ustanovení těchto VOP a Reklamačního řádu se stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

Pojmy a zkratky

VOP – všeobecné obchodní podmínky

Zhotovitel – pro účely těchto VOP se zhotovitelem rozumí Bc. Kamila Rozehnalová, Na Nivách 500/21, Ostrava - Zábřeh, 700 30.

Objednavatel (zákazník) – pro účely těchto VOP se zákazníkem rozumí osoba, která si u zhotovitele nebo zástupců zhotovitele objednala zakázku

Zakázka – pro účely těchto VOP se zakázkou rozumí zhotovení tiskovin nebo zpracovaní fotografických dat, materiálů a zhotovení dárkových předmětů